物业行业的未来之道：数字化能力将是关键

发布时间： 2021-07-05 11:44:34

来源：和讯房产

分类：房产时评

物业行业曾被喻为“朝阳行业，黄金时代”。但与此同时，物业行业也面临诸多挑战：资本疯狂涌入引发的规模发展强需求，导致物业行业恶性竞争，行业内卷；基数庞大的中小型物企生存困境；物企数字化转化难度较大等难题横梗于前方。

在百年未有之大变局下，物企该如何实现“与变局之中开新局”？如何通过数字化技术实现可持续发展？6月22日，在北京召开的“2021蓝筹物业百强峰会”上，与会专家学者和企业家们就此展开热烈探讨，对物业行业的数字化、智能化生态转型升级展开畅想。

北大光华管理学院实践教授、世界经济论坛第七届全球议程会中国理事蔡剑认为，未来市盈率最高的公司可能不在互联网行业，而是拥有数字化能力的物业公司，要实现这个目标，物业公司必须进行改革，从过去的资产维护管理方式向数字资产管理方式转变，从价格人力竞争压力向价值资本增值动力转变，从同质化重复型劳动向特色精准创新服务转变，从劳动力时间的代价向智慧科技高速回报转变。

“从新技术到数字社会属于盲人摸象式的转型，但对数字化转型的基石已有核心共识。”中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝宏从数字化转型中基础性、偏技术性的工作着眼，强调了数据中心是物业公司进行数据化转型的底座。物业数字化转型要夯实基石，必须建设数字化新型基础设施，把数据转化成生产要素。

疫情这只黑天鹅改变了社会的方方面面，包括经济金融的运行模式。在后疫情时代，未来的经济发展和金融模式会怎样变化？申万宏源(000166,股吧)证券固定收益融资总部总经理范为(博客,微博)指出，现在的经济金融格局亦处于“百年未有之大变局”。对于未来投资的趋势预判，范为认为，有三个可能的大方向：碳中和、乡村振兴和城市更新。

中央美院博士、设计师、察哈尔学会喜马拉雅研究中心副主任薛江表示，物业也好，房地产也好，任何行业都需要关注人，物业企业关注三个层面的人，一个是业主，物业公司在做服务过程中，还没有达到与业主共创的环境，对人的沟通还是不够的。第二个层面是物业公司的工作人员，第三个层面是机器人。

对物业行业的发展前景与未来趋势，碧桂园服务控股有限公司执行董事、总裁李长江提出，物业服务行业的数字化转型是必然的，有助于提升服务运营质效，降低运营成本，深化服务质量，以及减轻拓展压力。但物业行业的数字化没有样板可作参考，“我们已经进入了物业数字化的无人区”。

中奥到家集团执行董事兼副总裁梁兵表示，对中小物企来说，一方面，要撑下去，要和头部企业比命长，稳定性、服务力都是竞争力。另一方面，想活得好，可能还要换些路子，不一定按照传统的模式和方式做经营管理。